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Néanmoins il vous est possible de nous retourner le produit une fois reçu (Délais de rétractation de 7 jours) à cette adresse :

L'Herbier de Gascogne
2 via Motta Di Livenza
32600 L'Isle Jourdain

Il vous faudra alors :
- Nous indiquer le motif du retour
- Vos coordonnées de commande
- Produit conforme

Après quoi, nous nous engageons à effectuer votre remboursement.

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Questions diverses

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Je ne trouve pas l'article que je cherche sur votre site, que faut-il faire ?

Si l’article que vous recherchez ne se trouve pas sur le site, il se peut qu’il sit momentanément indisponible ou bien pas encore référencé sur notre site. N’hésitez pas à nous contacter pour avoir de plus amples informations. Nous vous conseillons de nous contacter par téléphone 05.62.07.09.21 ou par mail [email protected]

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Puis-je retourner la marchandise ?

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Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire directement sur le site. Vous pouvez également demander de régler par virement bancaire, votre commande sera expédiée dès réception de votre virement, pour cela, il suffit de nous contacter par mail [email protected] ou par téléphone 05.62.07.09.21.
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Quelles sont vos modalités de remboursement ?

Dispositions Générales :
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à
l'article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par
lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le
consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une
commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur
une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière
pièce.

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court
à compter de la réception du premier bien. » Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur
recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
© Herbier de Gascogne - Réalisation ARPEGA
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